Politique de Remboursement et de Retour — Thermyne

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Cette page résume vos droits en matière de retour et de remboursement. Elle complète nos Conditions Générales de Vente, qui font foi en cas de divergence.

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre Mug Thermyne pour changer d'avis et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment retourner un produit

1. Contactez-nous à boutiquecjb78100@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour, avant l'expiration du délai de 14 jours.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé, si possible dans son emballage d'origine et avec l'ensemble de ses accessoires.

3. Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'expédition et, si possible, un suivi, en cas de perte du colis retour.

4. Délai et modalités de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié (ou dès réception de la preuve d'expédition si elle est antérieure), nous procédons au remboursement intégral du prix payé (hors frais de livraison initiaux le cas échéant) dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si votre Mug Thermyne présente un défaut de fabrication ou n'est pas conforme à la commande, vous bénéficiez indépendamment du droit de rétractation des garanties légales (garantie de conformité et garantie des vices cachés) détaillées dans nos CGV. Contactez-nous avec photos à l'appui : nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement selon la situation, sans frais pour vous.

6. Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés par le client après livraison lorsque leur nature rend impossible tout retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

7. Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement en cours, écrivez-nous à boutiquecjb78100@outlook.fr ou via notre page Contact.

Document fourni à titre indicatif ; à faire valider par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive.